Kontakta Spelbolagsguiden
Har du hittat något här som inte stämmer, eller undrar du hur vi kommit fram till en uppgift? Då vill vi gärna höra det. Spelbolagsguiden skrivs av människor som följer odds, vadhållning och den svenska spelmarknaden på nära håll, och läsare som hör av sig är en av de bättre källorna vi har till vad som faktiskt behöver rättas eller förklaras bättre.
Skriv till oss i formuläret nedan. Vi läser allt som kommer in och svarar normalt inom 48 timmar, vardagar.
Det här kan redaktionen svara på
Det mesta som rör innehållet på sajten hamnar rätt om du bara skriver till redaktionen på Spelbolagsguiden. Några exempel på sådant vi gärna tar emot:
- Faktafel, gamla siffror eller regler som hunnit ändras sedan en text publicerades.
- Trasiga länkar och sidor som inte fungerar som de ska.
- Frågor om hur ett begrepp fungerar, hur odds sätts eller vad en term betyder.
- Önskemål om ämnen du tycker saknas.
Spelbolagsguiden är en redaktionell sajt om betting. Vi driver inga spel, håller inga spelkonton och kan varken se, ändra eller betala ut något hos en operatör. Gäller din fråga ett konkret konto behöver den gå direkt till bolaget.
Ärenden som hör hemma någon annanstans
En del av det som skickas till oss handlar om en enskild spelare och ett enskilt bolag. Sådant kan vi inte driva, men det finns nästan alltid någon som kan. Tabellen visar vart ärendet hör hemma.
| Det här gäller saken | Hit vänder du dig |
|---|---|
| En insättning, ett konto eller ett enskilt spel | Spelbolagets egen kundtjänst, alltid först |
| Pengar på spelkontot som inte betalas ut trots att underlaget lämnats | Allmänna reklamationsnämnden (ARN) |
| Bolagets avtalsvillkor eller dess marknadsföring | Konsumentverket |
| Misstanke om att ett licensierat bolag bryter mot spellagen | Spelinspektionen |
| Hur bolaget hanterat dina personuppgifter | Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) |
Spelinspektionen tar emot information om licenshavare som inte följer regelverket och använder den i sin tillsyn, men myndigheten driver inte tvisten mellan dig och bolaget. Den uppdelningen förklaras närmare på Spelinspektionens sida Har du problem med en spelaktör?, som också listar rätt blankett för varje myndighet.
Press, samarbeten och rättelser
Journalister och andra som vill ha en kommentar om den svenska spelmarknaden når oss samma väg som alla andra, och vi svarar gärna på frågor om hur vi arbetar med källor och licenskontroll. Skriv några rader om vad saken gäller och när du behöver svar, så återkommer vi.
Vill du föreslå ett samarbete går det bra att kontakta Spelbolagsguiden i formuläret ovan. Beskriv vad det handlar om direkt i meddelandet, så slipper vi ett par vändor fram och tillbaka.
Rättelser tar vi på allvar. Hör av dig till Spelbolagsguiden med en beskrivning av vad som är fel och gärna en länk till sidan, så går vi igenom uppgiften mot primärkällan och ändrar texten om den inte håller.